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Tostamos café de especialidad y blends propios en Sevilla. Orígenes seleccionados, tostado diario y aroma intacto.
Términos y condiciones de compra
1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «TRLGDCU»), se informa de los siguientes datos:
Denominación social: CAFFE DUETAZZE, S.L.
NIF: B91640060
Domicilio social: Calle Olivo, 10 – 41420 Fuentes de Andalucía (Sevilla), España
Teléfono: 954 837 377
Correo electrónico: informacion@cafeduetazze.com
Sitio web: https://cafeduetazze.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web https://cafeduetazze.com (en adelante, «el Sitio Web»), titularidad de CAFFE DUETAZZE, S.L. (en adelante, «el Vendedor»).
Las Condiciones se aplican a toda relación de compraventa formalizada a través del Sitio Web entre el Vendedor y el usuario que realiza el pedido (en adelante, «el Cliente»), sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados productos, promociones o clientes profesionales.
Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web, cuya lectura se recomienda.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones en la versión publicada en el momento de la compra. El Cliente deberá marcar expresamente la casilla de aceptación habilitada antes de finalizar el pedido; sin dicha aceptación no será posible completar la compra.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre los pedidos ya confirmados, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su formalización.
4. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. En el caso de personas jurídicas, quien realice el pedido declara disponer de poder suficiente para obligar a la entidad que representa.
El Cliente se compromete a facilitar datos veraces, exactos y completos en el proceso de compra, y responde de la veracidad de los mismos. El Vendedor no será responsable de los retrasos o incidencias en la entrega derivados de datos erróneos o incompletos facilitados por el Cliente.
5. Productos, información y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el Sitio Web son cafés tostados, cafés de especialidad, solubles, tés, infusiones, endulzantes, preparados y demás artículos relacionados, así como, en su caso, maquinaria y accesorios.
Cada producto se presenta acompañado de su denominación, descripción, formato, precio y, cuando resulte aplicable, información alimentaria conforme al Reglamento (UE) 1169/2011. Las fotografías, ilustraciones y elementos gráficos tienen carácter orientativo y pueden presentar diferencias respecto al producto real derivadas de la configuración de pantalla del Cliente, de cambios de envase por parte del fabricante o de la naturaleza propia de un producto artesanal. Estas diferencias no constituyen falta de conformidad.
Al tratarse de café de tueste diario y de orígenes de temporada, la disponibilidad de determinadas referencias puede variar. La oferta de productos está condicionada a las existencias disponibles. Si, una vez formalizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, el Vendedor informará al Cliente a la mayor brevedad y podrá proponer un producto de características y precio equivalentes o, si el Cliente no lo acepta, procederá a reembolsar el importe correspondiente a ese producto conforme al apartado 12.
6. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la formalización del pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico manifiesto en el precio publicado, imputable al Vendedor o a un fallo técnico, el Vendedor informará al Cliente a la mayor brevedad y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno, con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Los pedidos con destino a territorios con régimen fiscal específico (Canarias, Ceuta y Melilla) o fuera de la Unión Europea podrán estar sujetos a aranceles, tasas de aduana o impuestos de importación, cuyo abono corresponde en todo caso al Cliente.
7. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de los productos y de sus opciones (formato, molienda u otras variantes disponibles) y adición al carrito.
- Revisión del carrito, donde se muestra el detalle de los productos, cantidades e importe.
- Identificación como usuario registrado o cumplimentación de los datos de facturación y envío.
- Selección de la forma de envío y de la forma de pago, con indicación del importe total desglosado, incluidos impuestos y gastos de envío.
- Lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad.
- Confirmación y pago del pedido.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos, así como modificar o eliminar productos del carrito.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el Vendedor confirma la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Cliente, con el detalle del pedido y su número de referencia. Se recomienda al Cliente conservar dicha confirmación. Si el Cliente no recibiera la confirmación en un plazo razonable, deberá contactar con el Vendedor a través de los medios indicados en el apartado 1.
El Vendedor archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, quedando este accesible para el Cliente desde el área «Mi cuenta» del Sitio Web.
El contrato se formalizará en lengua española.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, impago previo, error manifiesto, cantidades anómalas incompatibles con el consumo doméstico o incumplimiento de las presentes Condiciones, informando de ello al Cliente y reembolsando, en su caso, las cantidades abonadas.
8. Formas de pago
El Cliente podrá abonar su pedido mediante cualquiera de los siguientes medios de pago, que se mostrarán durante el proceso de finalización de compra:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y demás tarjetas admitidas), a través de la pasarela de pago segura Redsys, servicio prestado por Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y por la entidad bancaria del Vendedor.
- PayPal, mediante la cuenta que el Cliente tenga abierta en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., conforme a las condiciones de uso de dicho proveedor.
En los pagos con tarjeta, el Cliente es redirigido al entorno seguro de Redsys, que utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS y aplica la autenticación reforzada del cliente exigida por la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Los datos de la tarjeta se transmiten directamente a la entidad financiera y en ningún momento son almacenados ni tratados por el Vendedor.
En los pagos mediante PayPal, la transacción se realiza íntegramente en el entorno de dicho proveedor, sin que el Vendedor tenga acceso a los datos financieros del Cliente. La relación entre el Cliente y PayPal se rige por las condiciones contractuales acordadas entre ambos, ajenas al Vendedor.
El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido. Si la entidad emisora o el proveedor de pago rechazaran la operación, el pedido no llegará a formalizarse y se informará de ello al Cliente.
Con el fin de prevenir el fraude, el Vendedor podrá solicitar al Cliente una verificación adicional de identidad o de titularidad del medio de pago antes de tramitar el envío.
9. Envíos, plazos y gastos de entrega
Ámbito territorial. El Vendedor realiza envíos a [PENDIENTE DE CONFIRMAR: España peninsular / Baleares / Canarias, Ceuta y Melilla / Portugal / resto de la Unión Europea]. Los destinos disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Gastos de envío. Los gastos de envío se calculan en función del destino, del peso y del importe del pedido, y se muestran de forma desglosada antes de la confirmación. [PENDIENTE DE CONFIRMAR: importe de los portes por zona y umbral de envío gratuito, p. ej. “envío gratuito para pedidos superiores a XX € en España peninsular”.]
Plazos de entrega. Los pedidos se preparan en un plazo estimado de [X] días laborables desde la confirmación del pago y se entregan en un plazo estimado de [X] días laborables adicionales para España peninsular. [PENDIENTE DE CONFIRMAR: plazos para Baleares, Canarias y destinos internacionales.]
Los plazos indicados son estimativos y se computan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales del lugar de origen o destino. En periodos de alta demanda, campañas promocionales o por causas ajenas al Vendedor (incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas), los plazos podrán verse ampliados, informándose al Cliente en tal caso.
En todo caso, y conforme al artículo 109 del TRLGDCU, el Vendedor entregará los productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato, salvo pacto expreso en contrario. Si el Vendedor no cumpliera dicho plazo, el Cliente podrá emplazarle a entregar en un plazo adicional adecuado y, de no cumplirse, resolver el contrato con derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Entrega. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. Si el transportista no pudiera efectuar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, y el paquete fuera devuelto al origen, el Vendedor podrá repercutir al Cliente los gastos de reexpedición.
Incidencias en el transporte. Se recomienda al Cliente revisar el estado del embalaje en el momento de la recepción y hacer constar cualquier daño visible en el albarán del transportista. El Cliente deberá comunicar al Vendedor cualquier incidencia de transporte (daños, faltas o pérdida) en el plazo de 24 horas desde la recepción, remitiendo fotografías del embalaje y del contenido a informacion@cafeduetazze.com, con el fin de facilitar la tramitación de la reclamación ante la empresa de transporte. Esta comunicación no limita en modo alguno los derechos que legalmente asisten al Cliente como consumidor.
Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos, conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU.
10. Conservación de los productos
Los cafés, tés e infusiones son productos alimenticios sensibles a la luz, la humedad, el calor y los olores intensos. Se recomienda conservarlos en su envase original, bien cerrado, en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa. El Vendedor no responde de las mermas de calidad organoléptica derivadas de una conservación inadecuada por parte del Cliente tras la entrega.
Cada producto indica en su envase la fecha de consumo preferente y, cuando corresponda, la fecha de tueste.
11. Derecho de desistimiento2
Plazo y ejercicio. El Cliente que tenga la condición de consumidor y usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. El plazo se computa desde el día en que el Cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. En pedidos con varios productos entregados por separado, el plazo se computa desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca, antes de que venza el plazo, mediante comunicación dirigida a:
CAFFE DUETAZZE, S.L. – Calle Olivo, 10 – 41420 Fuentes de Andalucía (Sevilla) Correo electrónico: informacion@cafeduetazze.com
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, si bien su uso no es obligatorio.
Devolución de los productos. El Cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. Los productos deberán devolverse completos, en buen estado, con su embalaje original y sin haber sido abiertos ni desprecintados, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El Cliente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria.
Costes de la devolución. Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el Cliente, salvo que el Vendedor indique expresamente lo contrario o que la devolución se deba a un error del Vendedor o a un producto defectuoso.
Reembolso. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que fue informado de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin que ello suponga coste alguno para el Cliente. Si el Cliente eligió una modalidad de entrega distinta de la estándar y más costosa, el Vendedor no reembolsará el sobrecoste correspondiente. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al derecho de desistimiento. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no procede el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos, aplicables a los productos comercializados en este Sitio Web:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, incluidos los cafés molidos a petición con un grado de molienda concreto y los envases o packs personalizados (art. 103.c).
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d).
- Productos alimenticios precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e).
- Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes (art. 103.f).